近日，国务院机关事务管理局宾馆中心北京国谊宾馆向我校送来感谢信和锦旗，锦旗上写着“桃李润芬芳 授教展硕果”“感谢贵校实习生圆满完成党的十八大接待服务任务”。

我院2010级专科1班、2班李秀、王苗苗、张丽、赵艳娇四名实习生于7月12日到北京国谊宾馆实习，参与了党的第十八次全国代表大会中央国家机关代表团和特邀代表接待服务工作。在大会接待服务中，她们从讲政治的高度出发，把所学的专业知识用于实践，以良好的服务意识和饱满的热情，与宾馆员工齐心协力、通力合作，为代表们提供了满意的服务。十八大召开的前两天，李秀就热情地引领代表们报到、领材料、入住。大会召开期间，李秀从事包括“一站式服务”和跟车服务在内的礼仪接待工作。每天早上7点准时上班，提醒代表们带好代表证以及开会所需要的材料。提前40分钟到前厅部集合，发车前半个小时到车前等候代表们上车，等着代表们在人民大会堂开完会后再把代表们接回宾馆。“十一月的北京已经有点冷了，可是我心里暖得很，党的十八大召开是我们国家的大事，能为十八大服务我感到很荣幸。”李秀自豪地对记者说。

在十八大召开期间，宾馆每个楼层服务台24小时轮流值班，客务部的张丽、赵艳娇早6点准时上班，有时下午4点半下班后要加班到8点半。她们严格遵守宾馆规定，听从宾馆安排，做好保密工作，坚持不能说的话一定不能说。手机一律不带到工作岗位，平日和家人打电话时也坚决不涉及相关内容，坚决不上网散布相关信息。进入代表们所住客房内工作做到同进同出，不看、不动、不整理、不带走代表们的材料。积极做好电梯迎接、开会时引领工作。面对个别代表年龄大、行动不方便的情况，做好上下电梯搀扶工作。为了不耽误代表们开会议程，张丽和赵艳娇负责电话叫醒和敲门叫醒服务，她们总是定上几个不同时间段的闹铃以免误事。张丽告诉记者：“有时平均休息时间不足五小时，可是一想到能为十八大召开服务心里就甜甜的。”

近年来，我院高度重视学生实习教育工作，立足学生实际，强学风、重基础，先后在全国建立了十几家质量高、信誉好的教学实习基地。在实习基地建设过程中，不断完善“实习+就业”的教育管理模式，不但圆满顺利的完成了实习教学工作，而且还得到了业内人士的广泛认可，取得了良好的效果，为学院树立了良好的社会形象。

（来稿：外国语学院 新闻中心 通讯员：张慧中 摄影：张伟 编辑：王承柱）