近年来，山东第一医科大学第二附属医院以人民群众需求为导向，深入开展调查研究，打造“智慧一零零”服务品牌。凭借智慧服务手段，在院内，实现了患者住院费用和平均住院日的同步下降；在院外，协助基层加快了学科发展速度。

创新预住院模式实现精准入院

为提高患者就诊效率，医院采用分散式病区预住院模式，实现精准入院。具体做法是，借助同质化病区管理平台优势，让预住院患者提前回归病房，接受专业医护人员全面的病情评估、专业宣教及全流程照护。门诊医生、病区护理、病房医生3次专科评估，以及手机随访系统的精准定位，不仅让患者有更好的就医体验，还提高了诊断准确率。新模式解决了传统“一站式预住院中心”投入成本高、患者二次排队、不能专科专评、存在安全隐患的问题。

同时，医院将一百多种择期手术患者、非急危重症患者正式入院前7日内发生的与本次择期手术治疗直接相关的术前门诊检查、化验等费用纳入医保报销，降低了患者的住院费用和平均住院日。

5G智慧急救平台为患者争分夺秒

基于“5G智慧急救平台”，医院通过5G网络实现急救车辆定位，车载医疗设备数据采集与传输，让患者“上车即入院”。遇到紧急复杂情况时，院内专家可通过视频，指导现场医护开展急救工作，为患者争取最佳治疗“时间窗”。

远程医疗云诊断助力基层发展

通过搭建“山一大二附院区域远程医疗中心”，医院构建了区域远程医疗网络，实现区域预约、双向转诊、远程会诊等。其中，“基层检查—三甲医院诊断”项目，累计帮助基层医院阅片超过15万份。这一举措不仅让医院优质医疗资源下沉，还提升了基层卫生服务能力。

医疗质量监管织密患者保护网

为追踪患者全诊疗过程，了解诊疗中的不足，医院搭建了人工智能（AI）医疗质量综合监管平台，将医务、质控等多职能部门与112个临床科室有效串联，设置服务能力及医疗安全监测指标，进行动态监测及风险预警，实现院科两级聚力质控和共管共治，真正提高医疗质量，保障患者安全。

下一步，山东第一医科大学第二附属医院将继续推进智慧医院建设，助力临床学科发展，为患者提供更高质量的诊疗服务。

来源：健康报   通讯员：徐南